Czas dostawy Twojego zamówienia zależy od kilku czynników, w tym wybranej metody wysyłki oraz Twojej lokalizacji w Europie. Oto ogólny szacunkowy czas dostawy w Europie.
Wysyłka standardowa: Jeśli wybierzesz standardową wysyłkę DHL, zamówienie zazwyczaj dociera w ciągu od 2 do 5 dni roboczych. Jest to szacunkowy czas, który może się różnić w zależności od konkretnej lokalizacji w Europie.
Prosimy pamiętać, że podane czasy dostawy są orientacyjne, a rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od takich czynników, jak odprawa celna, święta czy nieprzewidziane problemy logistyczne. Warto również uwzględnić, że w przypadku dostawy do odległych lub mniej dostępnych miejsc w Europie czas realizacji może być nieco dłuższy.
Aby uzyskać wszystkie informacje dotyczące Twojego zamówienia, w tym jego status realizacji i dostawy, zalecamy sprawdzenie linku w e-mailu z potwierdzeniem.
Oto jak możesz śledzić swoje zamówienie:
Potwierdzenie zamówienia: Po zakończeniu zakupu powinieneś otrzymać e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Ten e-mail zwykle zawiera ważne informacje dotyczące Twojego zamówienia, w tym unikalny numer śledzenia. Upewnij się, że sprawdzisz swoją skrzynkę odbiorczą i folder spam, jeśli e-mail trafił tam.
Odwiedź naszą stronę internetową: Możesz również śledzić swoje zamówienie, odwiedzając naszą stronę internetową i logując się na swoje konto (jeśli utworzyłeś je podczas procesu realizacji zamówienia). Po zalogowaniu przejdź do sekcji "Historia zamówień" lub "Śledź swoje zamówienie". Wprowadź numer zamówienia lub numer śledzenia, który znajdziesz w e-mailu potwierdzającym, aby uzyskać informacje o stanie zamówienia w czasie rzeczywistym.
Śledzenie DHL: Ponieważ korzystamy z usług DHL do dostawy, możesz śledzić swoje zamówienie bezpośrednio na stronie DHL. Odwiedź stronę internetową DHL (www.dhl.com) i wprowadź numer śledzenia z e-maila potwierdzającego. Dzięki temu uzyskasz szczegółowe informacje na temat bieżącego statusu i lokalizacji Twojej przesyłki.
Skontaktuj się z Obsługą Klienta: Jeśli masz trudności z śledzeniem zamówienia lub masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się skontaktować z naszą obsługą klienta. Z przyjemnością Ci pomożemy i przekażemy niezbędne informacje do skutecznego śledzenia Twojego zamówienia.
Korzytając z numeru śledzenia zawartego w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia lub uzyskując dostęp do niego przez naszą stronę internetową lub stronę DHL, możesz łatwo monitorować postęp swojej przesyłki, w tym szacowane daty dostawy oraz wszelkie aktualizacje dotyczące jej statusu. Dzięki temu będziesz na bieżąco z lokalizacją swojego zamówienia i będziesz mógł odpowiednio zaplanować jego przybycie.
Aby zmienić adres dostawy dla swojego zamówienia, wykonaj następujące kroki:
1. Skontaktuj się jak najszybciej z Obsługą Klienta: Jeśli musisz zmienić adres dostawy, ważne jest, aby działać jak najszybciej, zanim zamówienie zostanie wysłane. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta za pomocą formularza na stronie, podając numer zamówienia oraz nowy adres dostawy, który chciałbyś użyć.
Proszę pamiętać, że po wysłaniu zamówienia do naszego partnera dostawczego, Staleks nie ma już kontroli nad procesem.
2. Zmiana adresu w panelu DHL (dla wysyłki DHL): Jeśli Twoja metoda wysyłki to DHL, masz możliwość łatwej zmiany adresu dostawy za pomocą panelu DHL, który jest automatycznie generowany dla Twojej wygody. Link do panelu znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Daty wysyłki są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od konkretnej lokalizacji w Europie.
Proszę pamiętać, że podane czasy dostawy są orientacyjne, a rzeczywisty czas dostawy może się różnić z powodu takich czynników, jak odprawa celna, święta czy nieprzewidziane problemy logistyczne. Ważne jest również, aby wziąć pod uwagę, że jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do odległej lub mniej dostępnej lokalizacji w Europie, czas dostawy może być nieco dłuższy.
Krok 1: Przejrzyj politykę zwrotów
Przed rozpoczęciem procesu zwrotu zapoznaj się z naszą polityką zwrotów na stronie internetowej, aby zrozumieć warunki i powody, dla których zwroty są akceptowane. Proszę pamiętać, że zwroty mogą być dokonane do 14 dni po otrzymaniu przesyłki. Ważne jest, aby zauważyć, że koszty wysyłki zwrotnej mogą być obowiązkiem klienta w zależności od powodu zwrotu.
Krok 2: Wypełnij formularz zwrotu w swoim panelu na Staleks
Jeśli uważasz, że Twoje zakupy kwalifikują się do zwrotu, wypełnij formularz na naszej stronie internetowej z pozycjami, które chcesz zwrócić, oraz innymi szczegółami, takimi jak czy chcesz uzyskać zwrot pieniędzy, wymianę lub wymianę na nowy produkt.
Krok 3: Poczekaj na odpowiedź
Nasza obsługa klienta przeanalizuje Twoje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą jak najszybciej. W razie potrzeby mogą poprosić o dodatkowe informacje lub wyjaśnienia.
Krok 4: Autoryzacja zwrotu
Jeśli Twoje zgłoszenie zwrotu zostanie zatwierdzone, otrzymasz e-mail z dalszymi instrukcjami.
Po otrzymaniu zwróconych przedmiotów nasz zespół dokona ich inspekcji, aby upewnić się, że spełniają one kryteria zwrotu określone w naszej polityce zwrotów. Proces ten może zająć kilka dni. Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności.
Możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem store@staleks.com