Ми знаємо, що на інструменти STALEKS чекають з нетерпінням 💖
Термін доставки залежить від обраного способу доставки та місця отримання на території Польщі.
Стандартна доставка InPost
Зазвичай замовлення доставляються протягом 1–3 робочих днів.
Зазначені терміни є орієнтовними. В окремих випадках доставка може зайняти більше часу через святкові дні або підвищене навантаження на кур’єрські служби.
Актуальну інформацію про статус відправлення ви знайдете в електронному листі з підтвердженням відправки 📦
Відстеження посилки просте та зручне 👀
Електронний лист з підтвердженням відправки
Після відправлення ви отримаєте e-mail з номером відстеження. Радимо також перевірити папку спам.
Обліковий запис клієнта на сайті STALEKS
Після входу до акаунта перейдіть у розділ «Історія замовлень», де відображається актуальний статус доставки.
Сайт InPost
Номер відстеження можна ввести безпосередньо на сайті InPost, щоб перевірити місцезнаходження посилки в реальному часі.
У разі запитань наша служба підтримки завжди до ваших послуг 💬
Якщо потрібно змінити адресу, дійте якомога швидше ⏱️
Звернення до служби підтримки
Якщо замовлення ще не було відправлене, зв’яжіться з нами, вказавши номер замовлення та нову адресу доставки.
Зміна адреси в панелі InPost
Після відправлення ви можете скористатися панеллю InPost та перенаправити посилку на іншу адресу або до обраного поштомата. Посилання на панель міститься в електронному листі з підтвердженням відправки.
Після передачі посилки компанії InPost ми не маємо можливості впливати на процес доставки.
Термін доставки може змінюватися залежно від поточної логістичної ситуації.
Найпоширеніші причини затримок це святкові дні, велика кількість відправлень або локальні операційні обмеження.
Рекомендуємо регулярно перевіряти статус посилки за номером відстеження.
Нам важливо, щоб процес повернення був для вас зрозумілим і передбачуваним 🤍
Детальні правила повернення, умови та повну покрокову інструкцію ви знайдете в розділі «Рекламації та повернення товарів STALEKS» на нашому сайті.
Коротко процес виглядає так:
Крок 1. Ознайомтеся з політикою повернень
Повернення можна оформити протягом 14 днів з моменту отримання посилки. Вартість зворотної доставки може залежати від причини повернення.
Крок 2. Заповніть форму повернення
Увійдіть до свого облікового запису на сайті STALEKS та заповніть форму, зазначивши товари й бажаний спосіб вирішення.
Крок 3. Перевірка звернення
Наша команда перевірить заявку та за потреби зв’яжеться з вами.
Крок 4. Інструкції щодо повернення
Після підтвердження ви отримаєте e-mail з подальшими кроками.
Після отримання та перевірки повернених товарів ми здійснимо повернення коштів на початковий спосіб оплати.
Процес може зайняти кілька робочих днів.
Ми завжди готові допомогти 💖
Зв’яжіться з нами за адресою: sklep@staleks.pl
Команда STALEKS із задоволенням відповість на запитання щодо замовлень, доставки та повернень.